Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und gemeinsam mit Ihnen Produkte zu schaffen, die für Ihre Kunden eine großartige User Experience (UX) bieten. Wir liefern Ihnen den Prozess und die Grundlage für eine Nutzerforschung, die unter Einbezug von „echten Nutzern”, d.h. realistischen Nutzern aus Fleisch und Blut, validierte Entscheidungen im Rahmen ihrer Produktentwicklung ermöglichen. Dadurch stellen wir gemeinsam sicher, dass das Produkt die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt (Value Proposition) und Ihre unternehmerischen Ziele mit dem Produkt erreicht werden (Umsatz und Profit).

Lean UX

Wir begleiten Sie von der Entwicklung der ersten Ideen über die Definition der Produkt Vision (Strategic UX) bis hin zur Validierung von Konzepten und der Optimierung des Live-Produktes mit qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden (Lean UX).

Agile Prozesse

Wir sind schnell. Ihre agilen Entwicklungsprozesse und engen Zeitpläne stellen für uns kein Problem dar. Dank unserer einzigartigen Kombination von Design Thinking Methoden, einem Lean UX Ansatz, und einer Bandbreite an lab-basierten oder remote UX-Methoden, können wir schnell valide Ergebnisse und Lösungen erarbeiten, damit Sie in Ihren Projekten schnell messbare Fortschritte machen.

Metriken verstehen

Sie nutzen bereits quantitative Metriken? Wir liefern Ihnen das Warum hinter den Zahlen, zeigen Motive und Entscheidungsprozesse Ihrer Kunden auf und erarbeiten mit Ihnen zusammen konkrete Vorschläge zur Optimierung.

Gemeinsame Lösungen

relevantive arbeitet immer und in erster Linie lösungsorientiert. Wir helfen Ihnen bei konkreten Problemen, strategischen Entscheidungen und geben Ihnen durch unsere Methoden einen Rahmen, in dem Sie mit allen internen und externen Stakeholdern effizient und effektiv arbeiten können.

Validierte Entscheidungen

Unsere Ergebnisse erfüllen immer drei Kriterien: (1) Die Ergebnisse sind die Grundlage Ihrer Entscheidungen und Handlungen, (2) die Ergebnisse sind an alle beteiligten Stakeholder vermittelbar und (3) die Ergebnisse sind für Sie immer dann verfügbar, wenn Sie sie für eine Entscheidung benötigen.

Kurz gesagt: Projekte mit relevantive enden nicht mit einem statischen Bericht, sondern  mit klaren Aufgaben, Timelines, Prozessen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungen – und natürlich mit messbaren Kennzahlen, um den Erfolg unserer Maßnahmen belegen zu können.

Wir sind dann zufrieden, wenn Ihr Produkt erfolgreich ist.

relevantive führt mit Ihnen User Research Projekte in jeder Phase Ihrer Produktentwicklung durch. Mit unseren Experten und einem umfangreichen Methodenportfolio können wir Sie von der Produkt Vision über die Konzeptphase bis zum Live Produkt betreuen. Unsere Prozesse sind darauf ausgerichtet, zentrale Fragestellungen und Lösungsvorschläge in jeder Produktphase herauszuarbeiten, die in der darauffolgenden Phase benötigt werden. Wir lernen also in jedem Projekt gemeinsam mit Ihnen und den Projektbeteiligten, was an einem Konzept oder an einem Produkt gut funktioniert und was auch nicht funktioniert. Dabei gilt es, beides zu verstehen, insbesondere dann, wenn es um Lösungen geht. Wir leben das Prinzip „Build-Measure-Learn“, also das kontinuierliche Testen  mit Nutzern und Lernen am Produkt.

So sieht der relevantive User Research Prozess aus:

1. Fragestellung

Durch einen Kick-off Workshop erarbeiten wir die Annahmen und die zugrundeliegenden Fragestellungen gemeinsam mit allen Projektbeteiligten: Projekt Owner, Marketing, Vertrieb, Agenturen. Mit unserer Workshop-Methode schaffen wir es, für alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis über Ihr Produkt und die wichtigen Annahmen und Fragestellungen zu entwickeln. Ihre Anforderungen und Bedürfnisse können wir dadurch zu 100% berücksichtigen.

2. Prototyp

Für die Validierung jeder Fragestellung/Annahme entwickeln wir ein maßgeschneidertes Experiment mit der passenden User Research Methode. Dabei wählen wir aus einem Set von Methoden, welches wir kontinuierlich erweitern. Wir erstellen einen genau passenden Testgegenstand (Prototyp) für das Testing, der immer an der Methode und den Fragestellungen orientiert ist – und niemals zu viel oder zu wenig Funktionalität.

3. Testing

Das Testing führen wir im Labor, im Feld (wie z.B. im Auto, unterwegs, beim Nutzer zu Hause) oder im Web (remote) durch. Sie beobachten das Testing entweder direkt gemeinsam mit uns oder über einen Video Stream von Ihrem Arbeitsplatz. Parallel zum Testing aggregieren wir die Ergebnisse und analysieren anschließend mit Ihnen gemeinsam die Ergebnisse.

4. Lernen

Im abschließenden Ergebnisworkshop erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Lösungen für die Ergebnisse aus dem Testing. Wir verstehen gemeinsam, was und warum etwas besonders gut funktioniert, was Schwierigkeiten bereitet und welche Insights aus dem Test gewonnen werden können. Für die Probleme erarbeiten wir gemeinsam praxisnahe Lösungen, priorisieren diese mit Hilfe von Kanban Boards und benennen gemeinsam einen Verantwortlichen für die Umsetzung einer Lösung.

5. Entscheiden

Unsere Ergebnisse und Lösungen bieten Ihnen durch unser Vorgehen und die Methodik eine valide Grundlage sowohl für große strategische Entscheidungen als auch Entscheidungen bezüglich der KPI-orientierten Optimierung eines Produktes.

Rund um den Gründer und Vorstand von relevantive, Jan Mühlig, haben wir ein Team aus UX Researchern, UX Consultants und Design Thinkern aufgebaut, das Sie in jeder Phase und jeder Herausforderung Ihrer Produktentwicklung bestmöglich unterstützen kann.

Neben Psychologen und Experten für Mensch-Maschine-Interaktion arbeiten bei relevantive Soziologen, Software Ingenieure, Designer und Wirtschaftswissenschaftler. Durch diese Vielfalt sind wir nicht nur in der Lage, jeden Aspekt Ihres Produktes zu verstehen, sondern auch, Sie dabei zu unterstützen, schnell erfolgreiche Lösungen für Ihre Herausforderungen zu finden.

Und natürlich verfügt relevantive über ein großes internationales Netzwerk aus Experten, auf das wir jederzeit bei Bedarf zugreifen können.